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CORPORACIÓN INMEDICAL
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CURRICULUM VITAE Nº 794476
Área Profesional: Administración
http://juank_tapia.MiCVWeb.com
Curriculum Vitae de Quito en Ecuador con experiencia en Administrativo CORPORACION NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT EP, Bases de Datos - Tecnología MINITERIO DEL INTERIOR, Administrativo MUÑOZ & ASOCIADOS, con los siguientes estudios: Ingeniero Estadistico Universidad Central del Ecuador,
Profesión: Estadístico ,
TÍTULO CURRICULUM VITAE | CURRICULUM VITAE: Ingeniero Estadístico |
INTRODUCCIÓN |
Soy ingeniero Estadístico y me he desempeñado en cargos administrativos como en proyectos, en el sector público y privado |
| | | DATOS PERSONALES | Quito CP: 170402 (Pichincha) Ecuador
Fecha Nacimiento: 23/11/1980 |
| | | EXPERIENCIA |
MINITERIO DEL INTERIOR
9/ 2013 - 5/ 2018 Quito (Ecuador) | | Otras (No se especifica) (Bases de Datos - Tecnología) | | ANALISTA EN PROYECTO DE DESCONCENTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD
Diseñar indicadores de actividades, gestión, eficiencia, eficacia, efectividad y de resultados.
• Implementar Indicadores de seguimiento y monitoreo de la planificación.
• Desarrollo de Metodologías para análisis de datos, seguimiento, monitoreo y control.
• Preparar propuesta de sistema de monitoreo y alerta antes del vencimiento de la programación de metas
• Revisar las bases por medio de cálculos actuariales con respecto al Modelo de Gestión de la Policía Nacional.
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CORPORACION NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT EP
6/ 2018 - 6/ 2019 Quito (Ecuador) | | Comercial - Ventas (Administrativo) | | ANALISTA DE CALIDAD DE ATENCIÓN DE VENTAS Y POSTVENTAS CORPORATIVOS Y MASIVOS – GERENCIA DE ASEGURAMIENTO Y RELACIÓN CON EL CLIENTE
• Gestionar y ejecutar proyectos de experiencia del cliente para garantizar que las estrategias definidas impacten positivamente en las distintas etapas del ciclo de vida del cliente para los canales de atención.
• Definir los estándares de calidad, directrices, procesos, acuerdos de nivel de servicio e indicadores de gestión, con base a la estrategia de atención de venta y posventa para los canales de atención.
• Asegurar que las interacciones de los clientes en los canales de atención cumplan con estándares de calidad, directrices, procesos y acuerdos de nivel de servicio, a fin de garantizar que la experiencia del cliente sea satisfactoria y diferencial.
• Analizar las tendencias del comportamiento de los clientes del segmento corporativo y masivo para la toma de decisiones de segmentación, canales de distribución, productos y servicios.
• Analizar la voz del cliente del segmento corporativo y masivo a través de estudios de satisfacción del cliente, grabaciones, entrevistas, cliente fantasma, etc., para mejorar procesos y diseñar o rediseñar interacciones de los modelos de relación con el cliente.
• Elaborar y ejecutar el plan de trabajo de la jefatura.
• Definir e implantar acciones de mejora para la empresa.
• Brindar soporte y emitir criterios formales.
• Cumplir y hacer cumplir los indicadores.
• Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales, reglamentarias y demás normativas internas y externas.
• Cumplir con las demás funciones que son asignadas por la autoridad pertinente. |
MUÑOZ & ASOCIADOS
11/ 2019 - Quito (Ecuador) | | Administración (Administrativo) | | ASISTENTE GERENCIAL
Coordinación y concertación de reuniones.
• Planificación de la agenda del Secretario Abogado Externo.
• Atención a clientes internos y externos.
• Presentación de informes y evaluaciones relevantes.
• Facturación mensual.
• Soporte al Secretario Abogado Externo del Juzgado de Coactivas de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) en la tramitación de Procedimientos de Ejecución Coactiva.
• Elaboración y depuración de la Base de Datos asignada para su ejecución coactiva.
• Elaboración de providencias dentro de los diferentes expedientes coactivos asignados.
• Soporte al Secretario Abogado Externo del Juzgado de Coactivas de la Corporación Financiera Nacional (CFN) en la tramitación de Procedimientos Coactivos.
• Elaboración y depuración de la Base de Datos asignada para su ejecución coactiva.
• Elaboración y notificación de providencias dentro de los diferentes expedientes coactivos asignados. | | | | | | |
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| | | Interés en las siguientes empresas:
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CURRICULUM VITAE Nº 794476
Área Profesional: Administración
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Curriculum Vitae de Quito en Ecuador con experiencia en Administrativo CORPORACION NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT EP, Bases de Datos - Tecnología MINITERIO DEL INTERIOR, Administrativo MUÑOZ & ASOCIADOS, con los siguientes estudios: Ingeniero Estadistico Universidad Central del Ecuador,
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Curriculum Promocionado por
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Corporación Inmedical
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